Esto confirma la confianza de la población en este profesional sanitario, lo que en cierto sentido le “obliga” a una formación constante que le permita atender adecuadamente a sus pacientes y marcar la diferencia.
En esta línea, Acofarma ha diseñado y puesto en marcha una nueva estrategia digital con la que pretende satisfacer las necesidades de sus clientes y adaptarse a las nuevas reglas del mercado. Según Francesc Balletbó, Director Gerente del laboratorio, se ha dado un importante paso cualitativo en este sentido al “articular canales de relación directa con los consumidores finales que nos permita conocerlos y ofrecerles nuevas experiencias con la marca. En definitiva, a través de nuestra estrategia de marketing digital queremos conocer más y mejor tanto a nuestros clientes como a los consumidores de Acofar, e incluso fidelizarlos”. En cuanto a los farmacéuticos formuladores, la idea es ofrecer herramientas hasta ahora no disponibles en la web de Acofarma que faciliten y agilicen su día a día, además de acceder a información técnica o a formación online.
Nueva web y nuevos canales de relación
El nuevo ecosistema digital de Acofarma está estructurado en áreas dirigidas a públicos objetivos concretos, de manera que la gestión de los distintos niveles de acceso a la información y la oferta de contenidos relevantes para cada tipo de público se realiza de una forma controlada, con el objetivo de mantener el vínculo con cada uno de ellos.
En el caso específico de la web, el enfoque estratégico ha sido el de aprovechar el rediseño para dotarlo de herramientas, contenidos y funcionalidades que permitan a las farmacias el acceso tanto a los productos como a los servicios de formación e información para lograr una experiencia de usuario óptima. Por otro lado, se ha buscado dar más protagonismo a la marca Acofar a ojos del consumidor, el cual ahora tiene acceso a información sobre productos e incluso a los puntos de venta dónde encontrarlos, gracias a la geolocalización de las farmacias que pertenecen al universo Acofarma.
En base a esta lógica, en la web www.acofarma.com, además de encontrar toda la información corporativa de la empresa, es posible acceder a 3 grandes apartados: Acofar, Formulación Magistral y Academia.
