ISDIN ha presentado en Infarma el programa FARMACIA IS IN, que impulsa la conexión entre la comunidad digital Love ISDIN y el canal farmacia.
A través de una herramienta tecnológica que se integra en los softwares de gestión farmacéutica, la iniciativa permitirá la fidelidad del consumidor que acude al punto de venta, al tiempo que visibilizará el valor de la recomendación farmacéutica y contribuirá al crecimiento de este canal.
FARMACIA IS IN se articula en cuatro ejes principales: fidelización de clientes, que incentiva la recurrencia de compra en farmacia multiplicando los puntos disponibles en la app de ISDIN; redención de puntos, para canjear los puntos de la app por productos ISDIN directamente en farmacia; LIPS, herramienta para medir la conversión de muestras en ventas y recompensar tanto al cliente como a la farmacia; y eventos presenciales, diseñados para llevar a la comunidad Love ISDIN al punto de venta y fortalecer la relación entre consumidor, farmacéutico y marca.
Mediante este programa, el laboratorio trasladará a las farmacias el valor generado por Love ISDIN, una comunidad de cuidado de la piel en el ámbito dermocosmético. El proyecto se apoyará, además, en una infraestructura tecnológica fácilmente integrable que permitirá activar las distintas funcionalidades del programa de forma sencilla, sin añadir complejidad a la operativa diaria de las farmacias.
“Desde nuestros inicios, la farmacia ha sido un pilar fundamental en el crecimiento de ISDIN. Con FARMACIA IS IN queremos seguir construyendo juntos el futuro del cuidado de la piel, impulsando iniciativas que aporten valor al farmacéutico y refuercen su papel como referente en salud y dermocosmética. Nuestro compromiso con la farmacia es de presente y futuro”, destaca Juan Naya, CEO de ISDIN.
“Para hacer realidad este compromiso, la tecnología juega un papel clave. Con FARMACIA IS IN hemos desarrollado soluciones digitales pensadas para integrarse de forma sencilla en la operativa diaria de la farmacia, conectando la experiencia digital del consumidor con el punto de venta y facilitando nuevas formas de fidelización y recomendación”, añade Rod Menchaca, responsable de Digital Skin en ISDIN.
Los dos primeros ejes del programa se centran en reforzar la fidelización de los clientes de ISDIN dentro de la farmacia, conectando la comunidad digital Love ISDIN con el punto de venta.
Los usuarios que adquieran productos de la marca en su farmacia habitual podrán multiplicar los puntos obtenidos en la app de ISDIN, promoviendo así la recurrencia de compra en el establecimiento. Este sistema permitirá que la fidelización generada por la comunidad digital de la marca se traslade también al canal farmacia.
El programa también contemplará la redención de estos puntos directamente en la farmacia, para que los usuarios puedan canjear los puntos acumulados en la app por productos ISDIN en su punto de venta habitual. De este modo, el valor generado por la fidelización del cliente volverá a la farmacia.
LIPS: impacto de la recomendación farmacéutica
El tercer eje del programa es LIPS, una herramienta que permitirá medir la conversión de las muestras en compra. Mediante este sistema, cada muestra entregada al cliente incluye un código que permitirá vincularla con la farmacia que ha realizado la recomendación. Así, cuando el usuario interactúe con la muestra y posteriormente adquiere el producto, el sistema registrará la conversión y la asociará con el establecimiento.
De este modo, LIPS permite visibilizar el impacto de la recomendación farmacéutica en la decisión de compra, reconociendo el valor del consejo profesional en el punto de venta.
Eventos presenciales en farmacia
El programa se completa con un plan de eventos presenciales en farmacia. A través de un calendario de actividades estacionales, las farmacias participantes podrán organizar encuentros con clientes, sesiones de asesoramiento y experiencias vinculadas a la dermocosmética y la fotoprotección. El objetivo es acercar a la comunidad Love ISDIN al punto de venta y reforzar la relación entre farmacéutico y consumidor, consolidando la farmacia como espacio de referencia para el cuidado dermatológico.
