Si estos conflictos no se resuelven adecuadamente, pueden derivar en absentismo, baja motivación o incluso sabotaje, lo que puede tener consecuencias sobre la calidad del trabajo y el servicio al cliente. En la V Jornada de Gestión Empresarial de la oficina de farmacia, organizada por la Asociación de Farmacias de Barcelona (AFB) y ESADE los próximos 5 y 6 de abril, se trabajará la gestión de conflictos y la negociación como método para resolverlos.
Esta jornada forma parte del ciclo de ocho jornadas dobles mensuales que ofrecen AFB y ESADE hasta el mes de junio con el fin de tener un conocimiento global de la gestión de la farmacia desde el punto de vista eminentemente empresarial y con los métodos más innovadores y creativos que proporciona un centro como es ESADE.
Para más información: www.afb.cat/esade
