Artículo realizado por Luis de la Fuente, CEO del Grupo Mediformplus.

Os explico en qué consiste el Customer Journey y cómo aprovecharlo. 

A medida que nos vamos adentrando, estudiando y trabajando el marketing de nuestro negocio, van apareciendo terminologías marketinianas que no sabemos muy bien dónde encajar o cómo aplicar en nuestra farmacia… Una de ellas es el ya manido (pero también desconocido) Customer Journey.

Artículo realizado por Francisco Sánchez Fuentes, Responsable de Consultoría & Desarrollo de Negocio de Farmacia I+.

Tenemos que destinar tiempo y recursos a la formación de nuestro equipo para convertirlos en Personal Altamente Cualificado y así ofrecer el mejor servicio.

Mi equipo no me sigue, es que no se enteran de lo que hay que hacer, si yo no estoy no salen las cosas, estoy harto de repetir las cosas, no avanzamos… Voy a ir al “curso de gestión”, cojo un montón de apuntes y de ideas y luego lo dejo encima de mi mesa del despacho (en la cual ya no entra ni un papel más) y ya lo haré (pero luego se queda ahí y no lo llevo a la práctica…).

Artículo realizado por Luis de la Fuente, CEO del Grupo Mediformplus.

Aunque a veces nos cueste, hacer networking nos aporta grandes beneficios como farmacéutico y profesional.

Cuando estamos gestionando la farmacia, el equipo, el surtido, la contabilidad… son tantas las tareas que cumplir y los fuegos que apagar, que parece que no hay tiempo ni espacio para más. Nos centramos tanto en los arboles que perdemos de vista el bosque.

Yo me he sentido muchas veces así, de vez en cuando aún me pasa, pero en el momento en que me doy cuenta de que he perdido la perspectiva, me esfuerzo por mirar más allá del día, de la semana, del mes y del año. Vuelvo al por qué de lo que estoy haciendo y me pregunto cuáles son mis objetivos a largo plazo, ¿sobrevivir al día a día o crecer y tener un negocio de éxito?

Artículo realizado por Luis de la Fuente, CEO del Grupo Mediformplus.

La farmacia está formada por personas. Las políticas de retención del talento nos permitirán cuidar, mantener y aprovechar nuestro mayor activo: el talento de nuestros empleados.

La base de cualquier organización es el equipo… esto es una realidad que se puede apreciar especialmente cuando trabajamos en un sector dedicado a tratar directamente con el consumidor; y si, además, es abordando un tema tan importante y delicado como el cuidado de su salud, esto se multiplica por 1.000, máximo si somos conscientes de que nuestro valor diferenciador es aportar un servicio y un asesoramiento al paciente.

Artículo realizado por Francisco Javier Iniesta, Farmacéutico y formador especializado en IA en el sector farmacéutico (CEO Farmaceando).

La Inteligencia Artificial (IA) ha llegado para quedarse en el sector farmacéutico. Hoy la IA está revolucionando tanto la industria farmacéutica como la oficina de farmacia.

Lo que hace poco parecía un avance futurista y disruptivo, hoy es una realidad que está cambiando radicalmente la forma en la que trabajamos, mejorando en ámbitos como es la gestión de la farmacia, aportando nuevos avances en el desarrollo de nuevos medicamentos y por supuesto en la forma en la que entendemos y aconsejamos a nuestros pacientes.

Artículo realizado por Luis de la Fuente, CEO del Grupo Mediformplus.

Todos queremos que nuestra empresa tenga éxito, y ese es el objetivo final de todo lo que emprendemos en nuestra farmacia. Pero ¿qué es tener éxito? Realmente, no es un concepto sencillo y mucho menos simple.

Lo primero es saber qué estamos persiguiendo cuando hablamos de éxito, ¿solo buscamos los números, la rentabilidad? ¿es suficiente con contar con un beneficio en nuestra cuenta de explotación? Yo creo que el éxito va mucho más allá, mi visión de farmacia de éxito es una farmacia dinámica, proactiva, asistencial, tecnológica, que genere experiencia de compra, con organización interna, con una exposición rentable y un surtido óptimo. Un negocio RENTABLE y PERDURABLE. 

Entrevistamos a María David, Health Solutions Director en EZFY España y Training Manager del Grupo Mediformplus, para que nos explique en qué consiste la nueva herramienta EZFY.

Se habla mucho de la importancia de la asistencialidad para la farmacia y es cierto que la visión más comercial, apostando por las promociones, la bajada de precios y las campañas de marketing orientadas a la venta, parece que ya no funciona tanto para la farmacia, y menos para aquella que quiere ofrecer una atención de calidad a sus pacientes.

Artículo realizado por Laura Tardío (Consultora MDF - Experta en RRHH)

Contar con un equipo formado, motivado y organizado es clave para el éxito de la oficina de farmacia.

La gestión eficaz de los Recursos Humanos es fundamental en cualquier empresa, pero en la farmacia de hoy en día, si cabe, más. Esto se debe a cuatro razones: 

1. Se estima que más del 25 % de los trabajadores españoles han pensado en dejar su puesto de trabajo*,
   esto, unido al cambio de mentalidad de las nuevas generaciones respecto al ámbito laboral, requiere de una adaptación de los gestores de recursos humanos.