25 farmaventas A ACTUALIDAD Más ponencias La intervención de Luis Lara, experto en retail, aportó una visión global del contexto actual. Lara destacó que la farmacia debe asumirse como un negocio que requiere estrategia, inversión y gestión, en un entorno donde los competidores ya no son solo otras farmacias, sino también grandes retailers, el canal online y nuevos actores. Declaró que es importante trabajar tanto la conexión funcional como la emocional con el cliente. La farmacia debe evolucionar hacia un modelo basado en marca, experiencia y servicios. Finalmente, el talento y la gestión del equipo son factores críticos. Uno de los momentos más dinámicos de la jornada fue la parte práctica liderada por el equipo de Concep by Glintt, con la participación de Alex Müller, director de Expansión, Inés Martínez, KAM, y Jordi Rovirosa, director creativo & marketing. El equipo de Concep puso especial énfasis en que no existe un modelo único de farmacia, sino que cada proyecto debe adaptarse a su ubicación, a su cliente y a su propuesta de valor. Además, se destacó cómo el espacio puede actuar como generador de dinamismo, favoreciendo la interacción, la visibilidad de producto y la mejora de la experiencia global del paciente. Finalmente, la jornada también contó con la participación de Loreto González (Timedi), quien presentó soluciones enfocadas a la implantación del servicio SPD, y Alba Labarca (Avizor). Alex Müller Guillermo Roldán, Isabel Fernández y Luis de la Fuente Marc Guitart
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