«No queremos limitarnos a vender gafas; queremos ayudar al farmacéutico a desarrollar la categoría» - Ramon Menéndez, director general de Farmamoda, y María José Menendez directora de marketing

Farmamoda nació en 2005, iniciando su actividad en el norte de España. Desde el principio detectamos que existía una oportunidad dentro de la farmacia: ofrecer gafas con una buena calidad óptica, pero también con diseños más actuales y más acordes con un consumidor que estaba cambiando.

No se trataba de que la oferta existente fuera mala, sino de que la sociedad estaba evolucionando. Las personas comenzaban a entender las gafas no únicamente como un producto destinado a solucionar una necesidad visual, sino también como un complemento que forma parte de su imagen y de su estilo personal.

Nuestra propuesta desde entonces ha sido precisamente esa: unir salud visual, calidad y moda dentro de la farmacia, manteniendo siempre el valor añadido que supone el consejo del farmacéutico.

La acogida ha sido muy positiva y, sobre todo, muy progresiva. Llevamos más de veinte años trabajando con farmacias y eso nos ha permitido crecer junto a ellas y entender muy bien sus necesidades.

Para nosotros, el farmacéutico nunca ha sido simplemente un punto de venta. Es nuestra ventana al exterior, ya que es quien tiene el contacto diario con el consumidor. Por eso escuchamos mucho lo que nos transmite: qué modelos funcionan, qué pide el cliente, qué objeciones encuentra o qué necesita para trabajar mejor la categoría.

Creo que una parte importante de nuestra evolución como empresa procede precisamente de esa relación tan cercana con la farmacia.

La formación es fundamental porque entendemos que no basta con colocar unas gafas en un expositor.

Estamos hablando de un producto sanitario de venta en un establecimiento sanitario y debemos otorgarle la importancia que todo esto tiene. Todo ello pasa por la recomendación del farmacéutico/a que es imprescindible.

Para desarrollar bien la categoría, el equipo de farmacia debe conocer el producto y sentirse cómodo recomendándolo.

Nuestra formación aborda tanto aspectos relacionados con las lentes y sus características como cuestiones más comerciales: tipologías de producto, tecnologías, materiales, graduaciones, tendencias, cómo organizar la categoría o cómo ayudar al consumidor a encontrar una gafa que, además de cumplir su función, le favorezca y encaje con su estilo.

Intentamos que sea una formación muy práctica. El objetivo es que el equipo de farmacia disponga de argumentos sencillos, claros y rigurosos para asesorar con seguridad.

Nos hemos apoyado en el Consejo General de Farmacéuticos, concretamente en la Vocalía de Óptica, para desarrollar junto a ellos una serie de infografías y videos formativos enfocados en la formación del equipo de la oficina de farmacia.

Es un papel esencial. El farmacéutico y su equipo aportan algo extraordinariamente valioso: confianza.

El consumidor puede encontrar gafas en muchos canales, pero en la farmacia existe un profesional sanitario que puede orientarle, explicarle las características del producto y detectar también cuándo una necesidad va más allá de una gafa pre-montada y recomendar una revisión por parte del profesional correspondiente, es decir, un óptico o un oftalmólogo.

Además, el farmacéutico conoce muy bien a su cliente. Esa combinación de proximidad, conocimiento y consejo profesional convierte a la farmacia en un entorno especialmente adecuado para esta categoría.

Nosotros queremos proporcionarle el producto, la formación y las herramientas necesarias para que pueda ofrecer ese asesoramiento con confianza.

Creemos que se ha avanzado muchísimo, pero todavía existe un potencial de crecimiento muy importante.

Durante años, las gafas se han trabajado principalmente desde una perspectiva funcional: “necesito ver mejor, necesito una determinada graduación”. Esa necesidad continúa siendo la base, por supuesto, pero el consumidor actual pide algo más, demanda primero más tecnología y calidad en las lentes y segundo, más tendencia en cuanto a monturas.

Hoy elegimos unas gafas teniendo también en cuenta si nos gustan, si nos favorecen, si combinan con nuestra forma de vestir o incluso si queremos tener varios modelos para diferentes momentos. Es una evolución muy parecida a la que han experimentado otras categorías: la funcionalidad sigue siendo imprescindible, pero el diseño y la experiencia de compra han adquirido mucho más peso.

Ahí creemos que la farmacia tiene una magnífica oportunidad. No se trata de sustituir lo que ya funciona, sino de enriquecer la categoría, darle mayor visibilidad, incorporar diseño y tecnología y conseguir que resulte más atractiva para un consumidor que ha evolucionado.

OXO representa probablemente uno de los pasos más importantes en la historia de Farmamoda.

Después de veinte años trabajando en el mercado español, conociendo a las farmacias y observando directamente la evolución del consumidor, sentimos que había llegado el momento de volcar toda esa experiencia en una marca propia.

Durante estos años hemos aprendido muchísimo: qué demanda el farmacéutico, qué busca el usuario, cómo ha cambiado la moda, qué tecnologías aportan realmente valor y, también, qué necesita una farmacia para trabajar correctamente esta categoría.

OXO nace de todo ese conocimiento y de una decisión muy clara: centrarnos todavía más en nuestro mercado y desarrollar producto específicamente pensado para las necesidades de nuestras farmacias y de sus clientes.

Para nosotros, OXO significa experiencia, innovación, diseño y, sobre todo, una apuesta de futuro.

Nuestro objetivo es convertir OXO en una marca de referencia de gafas dentro del canal farmacia.

Queremos que cuando una persona entre en una farmacia y vea una gafa OXO perciba diseño, calidad y actualidad, y que cuando se la pruebe sienta que es una gafa que podría encontrar perfectamente en cualquier establecimiento especializado.

Al mismo tiempo, detrás de esa estética debe existir un producto técnicamente cuidado. Para nosotros no tendría sentido hablar de moda sin hablar también de calidad óptica.

Nuestra ambición es precisamente consolidar esa unión: una gafa que el consumidor quiera llevar y que el farmacéutico quiera recomendar.

Creemos que nuestro principal valor diferencial es que OXO no nace de cero. Nace de más de veinte años trabajando directamente con la farmacia española.

Diseñamos pensando en su consumidor, pero también pensando en el farmacéutico: en la rotación del producto, en la presentación en el punto de venta, en la facilidad de recomendación, en las tendencias que pueden funcionar y en ofrecer argumentos claros de diferenciación.

A ello añadimos una apuesta importante por la calidad de lentes y monturas, por nuevas tecnologías, por el diseño y por una renovación de colecciones que permita que la categoría tenga vida dentro de la farmacia.

Y hay otro aspecto que considero fundamental: no queremos limitarnos a vender gafas; queremos ayudar al farmacéutico a desarrollar la categoría. Eso implica producto, formación, presentación, comunicación y acompañamiento comercial.

Actualmente OXO by Farmamoda cuenta con 76 referencias, dentro de una colección que comprende tanto gafas de presbicia, gafas para ordenador, gafas de sol, de sol para niños y gafas fotocromáticas.

Más allá del número, lo que hemos buscado es construir una colección equilibrada y muy seleccionada. No queremos incorporar modelos simplemente por aumentar el catálogo; cada referencia debe tener una razón para estar dentro de la colección.

En presbicia apostamos por diseños contemporáneos, diferentes formas y colores y tecnologías orientadas a mejorar la experiencia visual, como nuestra Tecnología Green Revo, con lentes nítidas y filtro de luz azul transparente, sin renunciar a una visión natural.

En sol seguimos la misma filosofía: monturas actuales, colores alineados con las tendencias internacionales, calidad óptica y lentes de altas prestaciones.

En definitiva, buscamos que existan alternativas para diferentes rostros, edades y estilos, pero manteniendo una identidad OXO reconocible: calidad, tecnología, diseño y moda.

Tenemos muchos proyectos y todos parten de la misma idea: seguir haciendo crecer la categoría de gafas dentro de la farmacia.

Vamos a continuar desarrollando OXO by Farmamoda con nuevas colecciones, nuevos diseños, colores y tecnologías aplicadas a las lentes. Estamos trabajando también en mejorar continuamente la presentación del producto en el punto de venta, porque creemos que el visual merchandising tiene una enorme importancia para transformar la percepción de esta categoría.

La formación seguirá siendo otro de nuestros pilares, al igual que el desarrollo de herramientas que ayuden a la farmacia a comunicar mejor las características y beneficios del producto.

Y, por supuesto, seguiremos escuchando. Si algo nos han enseñado estos más de veinte años es que las mejores decisiones surgen muchas veces de prestar atención a lo que nos cuentan nuestros clientes.

Farmamoda nació intentando ofrecer una alternativa a una necesidad que detectamos en 2005. Hoy el mercado es completamente diferente, pero nuestra filosofía continúa siendo la misma: observar cómo evoluciona el consumidor, anticiparnos cuando sea posible y ofrecer a la farmacia productos que combinen salud visual, calidad, innovación y moda.