En esta entrevista, Susanna Colomer nos cuenta cómo fue el proceso de compraventa con CarbonellFarma de la farmacia situada en Castellfollit de la Roca (La Garrotxa, Girona), los retos de recuperar una farmacia cerrada y la acogida de los vecinos ante esta nueva etapa llena de ilusión y propósito.

Hace un año, el pequeño municipio de Castellfollit de la Roca, en la comarca de La Garrotxa, se quedó sin farmacia. El cierre de su única botica dejó a los vecinos sin un servicio sanitario esencial y generó una gran preocupación en el pueblo.

Hoy, sin embargo, la historia tiene un final feliz. Gracias al trabajo conjunto de CarbonellFarma y la farmacéutica Susanna Colomer, la farmacia de Castellfollit ha vuelto a abrir sus puertas. Una reapertura que no solo supone la recuperación de un negocio, sino también la revitalización de un servicio básico para la comunidad rural y un ejemplo del compromiso de los profesionales farmacéuticos con la salud y la cercanía.

¿Podría presentarse brevemente y contarnos qué le motivó a apostar por la farmacia de Castellfollit de la Roca?

Soy Susanna Colomer, de Olot, licenciada en Farmacia en el año 1999. Profesionalmente, siempre me he dedicado a la industria, concretamente en el ámbito del marketing y las ventas. Pero, desde siempre, mi vocación de farmacéutica ha estado en la primera línea sanitaria, el contacto con la gente, intentando aconsejar a amigos, familiares y siempre con el “gusanillo” de algún día poder tener una farmacia y ser yo la farmacéutica titular.

Sin venir de una saga de farmacéuticos, ni tener familiares con farmacia, es muy difícil poder optar a la compra de una, pero se dieron todas las circunstancias y así sucedió con la de Castellfollit; cerca de casa, óptimo momento personal y profesional para mí y aquí estoy, feliz con mi farmacia.

¿Cómo llegó a CarbonellFarma y qué le ayudó a ver claro el encaje con esta farmacia?

CarbonellFarma es la empresa que se encargaba de la gestión y todos los trámites de venta de la farmacia de Castellfollit. En seguida, el propietario ya me puso en contacto con ellos y desde el primer momento hubo “química” y vimos que la farmacia era para mí. Situación, tamaño, mi forma de ser… todo encajaba.

En la negociación y la valoración del negocio, ¿qué le aportó más tranquilidad del acompañamiento de CarbonellFarma?

Absolutamente todo. La claridad a la hora de explicarme cada detalle, teniendo en cuenta que yo venía de otro sector y para nada estaba familiarizada con el mundo de la oficina de farmacia. Sentirme acompañada en todo el proceso, visitar la farmacia, situarme en todo lo básico, ponerme en contacto con los diferentes mayoristas y con gestorías especializadas en el sector, ayudarme con todos los trámites, etc.

En la parte jurídica, financiera y de licencias, ¿hubo algún trámite especialmente complejo? ¿Cómo se resolvió?

Todo fue fenomenal, firmamos arras y en pocos meses se concretó todo.

¿Qué se encontró al llegar (local, equipamiento, stocks, sistemas) y qué priorizó para reabrir?

La farmacia llevaba cerrada 13 meses, por lo que se tenía que revisar el poco stock que había, retirar todos los productos caducados, hacer pedido inicial no solo de medicamentos sino de parafarmacia y todo lo que es venta libre, escoger con qué mayorista y laboratorios trabajar, comprar ordenador nuevo, renovar licencias del programa de gestión y familiarizarme con él y con el día a día de la farmacia. Además, toda la fachada estaba muy deteriorada, así como la cruz, aunque ya lo hemos arreglado.

Aquí, y en todo el proceso, también fue clave Marina Pararols, la farmacéutica adjunta y que ya había estado en la farmacia de Castellfollit durante 13 años antes del cierre. Ella me ha enseñado todo el funcionamiento de la farmacia y el programa de gestión, conocía a toda la gente del pueblo y a los pacientes. Sin duda, ha sido y es una pieza clave en el éxito no solo de la operación sino del día a día de la farmacia.

¿Cuánto tiempo pasó desde la decisión de compra hasta abrir la puerta al primer paciente?

La decisión fue tomada en julio y abrimos el 4 de noviembre. Y el día 8 de noviembre fue la inauguración, todo un éxito.

¿Cuál fue su estrategia para dar a conocer la reapertura?

Los habitantes del pueblo ya veían movimiento semanas antes cuando estábamos trabajando en la reapertura, por lo que ya sabían que se iba a volver a abrir la farmacia. Además, los medios de comunicación locales y de ámbito catalán hicieron difusión en diarios, entrevistas por radio y también en TV Olot, además de la difusión por redes sociales, a través de nuestra web y del Instagram de la farmacia.

¿Qué servicios han incorporado o potenciado (crónicos, SPD, dermo, nutrición, consejo farmacéutico, entrega a domicilio/teleasistencia)?

En general, intentamos dar un buen servicio profesional, próximo y humano. Además de consejo farmacéutico, ofrecemos el servicio de SPD, al que se han adherido algunos pacientes, y entregamos a domicilio, a lo que se acogen sobre todo los ancianos. Intentamos estar al servicio del pueblo.

¿Cómo recibió la población la reapertura? ¿Recuerda algún momento o comentario?

Todos estaban muy, muy contentos, y acudieron a la fiesta de inauguración, incluido el alcalde; fue un momento muy especial y emotivo también para mí a nivel personal y profesional. Ver el respaldo, apoyo y confianza de todos mis seres queridos y del pueblo fue y sigue siendo único. Estoy encantada y desde el primer momento me han hecho sentir una más del pueblo.

En su opinión, ¿qué ha cambiado en la vida del pueblo al recuperar su farmacia?

Ha sido especialmente importante para las personas mayores que no se podían desplazar a otras localidades para acudir a una farmacia y no contaban con esta figura de primera línea sanitaria, no tenían a quién acudir antes de ir al doctor/a. En un pueblo, ejercemos también un papel de compañía, de persona confidente, lo que te hace valorar más aún nuestra profesión. Con la reapertura, todo esto se ha recuperado y es enriquecedor por ambas partes.

Sin embargo, quiero comentar que, durante algunos de los más de doce meses que la farmacia estuvo cerrada, tuvieron una “farmaciola” (que dependía de la farmacia del pueblo más cercano) y que les fue de gran ayuda.

A nivel de gestión, ¿qué decisiones han sido clave para la sostenibilidad del proyecto?

Asegurar la viabilidad de la compra con un buen análisis de cada uno de los gastos tanto fijos como variables, gestionando muy bien el stock desde un buen inicio y escogiendo a todos los proveedores y laboratorios con los que trabajar, con la incertidumbre de si después de un año cerrada la gente y los pacientes volverían o bien ya habrían adquirido el hábito de ir a otra farmacia.

¿Qué le diría a un farmacéutico que esté valorando recuperar una farmacia en un entorno rural?

¡Que no se lo piense ni un minuto! Que merece la pena sin duda.

¿En qué momento del camino el apoyo de CarbonellFarma le resultó más útil? ¿Qué destacaría del acompañamiento posventa?

En todo momento. Me generaron confianza, conocimiento del sector, me ayudaron en todo, ¡y siguen allí!

Superlativa es una marca de complementos naturales para la gestión natural del estrés. ¿Cómo surgió la idea de crearla y por qué?

Surgió de los años que estuve viviendo en el sudeste asiático, concretamente en Singapur. Ahí descubrí cómo la medicina se vive un poco distinta y cómo recurren a la salud más holística para tratar muchos de los desequilibrios que sufrimos en el organismo; es decir, pueden pautar cambios de nutrición y estilo de vida, apoyándose en la fitoterapia con evidencia científica, y sin dejar de utilizar la medicina occidental que nosotros conocemos, pero intentan centrarse en la persona. A mí, personalmente, cambió mi bienestar, transformó mi vida.

Se trata de complementos basados en adaptógenos. ¿Cuáles son sus beneficios?

Los adaptógenos son extractos de plantas que se han usado desde hace miles de años y que realmente tienen una acción conocida a nivel farmacológico en nuestro organismo. En las medicinas más tradicionales, en las farmacopeas orientales, se ven reflejados cientos de extractos de plantas. El adaptógeno ayuda a tu organismo a conseguir el equilibrio y el equilibrio es salud. En cuanto empiezas a tomarlo, en general, sientes que tienes más energía porque tu organismo está equilibrado, lo que es sinónimo de salud. La diferencia entre un adaptógeno y cualquier extracto de planta es que realmente acude a la raíz del problema, que es encontrar el equilibrio orgánico, regular todos estos sistemas que, con nuestro día a día, nuestros hábitos, desequilibramos.

En concreto, ¿qué caracteriza a la Ashwagandh?

La Ashwagandh es un extracto de planta que se ha usado muchísimo en occidente a partir de la pandemia del COVID, porque es un adaptógeno que te ayuda a recuperar la energía y a regular esos sistemas desequilibrados por el estrés. La raíz de Ashwagandh, en concreto, consigue calmarte sin sedación, te aporta energía y ayuda a tu organismo a equilibrarse, de manera que sientes más energía, pero con calma. Y por esa razón y por la rapidez con que se notan sus efectos, ahora mismo está presente en muchos complementos alimenticios en la farmacia, cuando en Superlativa y hace cinco años que formulamos con el extracto de raíz de Ashwagandh. Nosotros nos congratulamos de ser pioneros.

¿Se recurre demasiado a medicamentos para la ansiedad y otros trastornos de salud mental?

Sí, yo realmente creo que se prescriben medicamentos antes incluso de preguntar qué le pasa a la persona y hay otras técnicas para bajar los niveles de estrés. Además, el problema de los medicamentos es que, con el tiempo, crean dependencia incluso a nivel neurológico. Creo que, antes de recurrir a una medicación fuerte, es mejor probar cosas naturales, cambiar hábitos e intentar verlo de una forma más holística.

Superlativa está presente en más de 1.300 farmacias. ¿En todas las Comunidades Autónomas? ¿Se comercializa en otros países?

Sí, en todas las Comunidades Autónomas, pero no se comercializa en otros países, de momento estamos focalizados en España únicamente.

¿Solo se distribuye en farmacias? ¿Cuál es el papel del farmacéutico en la recomendación de Superlativa?

Para nosotros, es esencial. Se distribuye no solo en farmacias, también vendemos en el canal online en la propia página de Superlativa. Pero, evidentemente, pensamos que el farmacéutico es el profesional de la salud que más conocimiento y más formación tiene en fitoterapia y en la acción farmacológica de estos activos, además de saber cómo elegir unos u otros en función de la sintomatología que le refiere el paciente. Y, además, el farmacéutico es el profesional sanitario al que más fácil acceso tiene la población y en momentos de estrés agudo o ansiedad acuden de manera prioritaria a la farmacia, así que pensamos que es indispensable que el farmacéutico conozca y tenga verdaderas herramientas de salud para tratar a los pacientes.

¿Es Superlativa Daily su producto estrella? ¿Qué valor diferencial aporta Superlativa Forte?

Superlativa Daily es nuestro bestseller. Lleva en el mercado cinco años; tenemos un ensayo clínico en producto terminado en el que efectivamente se ve la eficacia de Superlativa Daily frente al estrés y la ansiedad y también en la mejora del sueño. Hemos conseguido regular de manera fisiológica el famoso cortisol con los tres adaptógenos con los que hemos formulado Superlativa; 120.000 personas lo han comprobado.

Superlativa Forte es un complemento nutricional pensado para todas esas personas que, en momentos puntuales, tienen un pico de estrés muy agudo y que le afecta en distintas funciones, como la cognitiva, el sistema neuroendocrino, el sistema inmune y, por supuesto, el sueño. La fórmula es única, con ocho ingredientes activos, de los cuales 5 son patentes de referencia internacional, que posicionamos en dos bloques fundamentales: con los adaptógenos, regulamos de manera fisiológica todos esos sistemas que están desregulados, y con los diferentes extractos de plantas, como la Camellia Sinensis y la L-teanina, conseguimos esa acción más calmante sin sedación.

Para finalizar, ¿qué cifra de facturación tienen y cuáles son sus previsiones para finales de año?

En 2023, alcanzamos una facturación de un millón de euros, que ascendió a 2,5 millones en 2024. En 2025, esperamos doblar la facturación.

Eulalia Guinart, Country Manager de AlchemLife® Iberia, nos comparte la historia de la compañía, la evolución y la relevancia de su porfolio y de su lanzamiento más reciente:
PHYTONODOL®, un producto natural innovador para el manejo del dolor y el malestar general.

Experta en gestión por categorías y formación de equipos de alto rendimiento desde hace más de tres décadas, Asun Arias lanzó la gama Sweet el año pasado y nos explica ahora la evolución de
la marca y sus proyectos futuros.

Desde 2009, atiende a sus pacientes en farmacia La Feria de Gran Canaria. ¿Cómo es su farmacia? Porqué diría que es tan singular y reconocida en Las Palmas

Farmacia La Feria es una farmacia familiar de larga tradición en Las Palmas. Situada en un barrio muy humilde y de trabajadores.

Llevamos ya muchos años ayudando a nuestro barrio y entendiendo la profesión como un acto de vocación. De hecho, nuestro lema es “vocación por tu salud”. Porque creemos firmemente en esa máxima.

Cristina Capella Llacer es una apasionada de la nutrición con una visión muy clara: ayudarnos a vivir mejor, empezando por lo que comemos. Graduada en Nutrición Humana y Dietética, combina su labor clínica con la docencia y la divulgación, colaborando con distintas clínicas y empresas donde asesora, imparte webinars o diseña pautas nutricionales adaptadas a diferentes necesidades.