32 farmaventas Hubo un tiempo en el que el consejo capilar comenzaba y terminaba con una pregunta sencilla: “¿Qué champú me recomienda?” Hoy esa conversación rara vez acaba ahí. Cada vez es más frecuente encontrar pacientes que llegan a la farmacia después de haber visto vídeos en redes sociales, leído artículos especializados o consultado decenas de opiniones en internet. Hablan de microbioma, inflamación, péptidos, estrés oxidativo o barrera cutánea con una familiaridad impensable hace apenas unos años. No siempre utilizan estos conceptos correctamente, pero ya forman parte de su vocabulario. La consecuencia es evidente: el nivel de las preguntas ha aumentado. CUANDO CAMBIA EL CONSUMIDOR, TAMBIÉN DEBE CAMBIAR EL FARMACÉUTICO La cosmética capilar está viviendo un cambio silencioso, pero profundo. El consumidor ya no busca únicamente un producto que funcione: quiere entender por qué funciona, qué evidencia lo respalda y si realmente es la mejor opción para su caso. Este nuevo escenario supone un reto, pero también una oportunidad para la farmacia. Porque, cuando la recomendación deja de basarse en el producto y pasa a sustentarse en el conocimiento, la formación se convierte en el principal factor de diferenciación. No están cambiando los productos. Están cambiando las preguntas. Carmen Díaz-Toledo Farmacéutica y nutricionista, especializada en dermofarmacia, suplementación y salud capilar. Estefanía Blanco Farmacéutica y nutricionista, especialista en dermofarmacia, suplementación y salud capilar. Ana Fernández Farmacéutica especializada en formulación magistral, dermofarmacia, micronutrición y salud capilar. 1 2 3 1 2 3
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