fv Entrevista 6 farmaventas ¿En qué consiste la iniciativa FARMACIA IS IN? FARMACIA IS IN es una nueva forma, propuesta por ISDIN, de hacer que la farmacia pueda dar más valor a sus clientes y así fortalecer la relación con ellos. Lo hemos construido sobre cuatro grandes pilares. El primero es una tarjeta de fidelización virtual que vincula al cliente con su farmacia de referencia. El segundo es la posibilidad de que los puntos obtenidos, beneficios o recompensas se disfruten en la propia farmacia. El tercero es activar digitalmente y dar más valor a las muestras y a la recomendación del farmacéutico, consiguiendo beneficios por partida triple. Por último, el cuarto es un avanzado sistema para crear eventos en farmacia, pensados para crear cercanía, comunidad y una relación más viva con el cliente. En el fondo, la idea es muy sencilla: usar la tecnología para que la farmacia entregue más valor, no para complicarle la vida. ¿Dónde la van a llevar a cabo? ¿Es una acción nacional? Sí, se trata de una iniciativa pensada específicamente para la farmacia “FIDELIZAR ES DAR TANTO VALOR QUE EL CLIENTE QUIERA VOLVER” Rod Menchaca, RESPONSABLE DE FARMACIA IS IN Entrevistamos a Rod Menchaca, responsable de FARMACIA IS IN (Transformación Digital en ISDIN), para que nos explique más en profundidad esta nueva iniciativa de ISDIN.
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