fv Entrevista 8 farmaventas The Glow Up Journey. Two Poles es mucho más que solo productos de cosmética facial, queremos acompañar a nuestras clientas/es en todos los ámbitos de su vida y ayudar a que se sientan mejor. ¿Qué papel juegan los activos patentados y la innovación en el desarrollo de vuestros productos? La innovación es fundamental, pero siempre desde un enfoque práctico. Trabajamos con tecnologías patentadas y activos de última generación cuando aportan un bene cio real y medible, y de los que tenemos amplia evidencia cientí ca. Nos interesa mucho la investigación en nuevas vías de tratamiento —como sistemas de liberación avanzados o activos biomiméticos—, pero siempre priorizamos la sinergia entre ingredientes y la e cacia global de la fórmula. No nos dejamos llevar por modas o tendencias o ingredientes con nombres exóticos, sino que elegimos muy bien qué ingredientes usamos, solo si realmente tienen una evidencia más que probada. Invertimos mucho tiempo en selección y validación porque creemos que innovar no es añadir más ingredientes, sino elegir mejor. La farmacia es un canal estratégico para Two Poles. ¿Por qué han decidido apostar de forma clara por ella? Porque la farmacia representa con anza, criterio y prescripción profesional. Nuestro ADN cientí- co encaja de forma natural en este entorno. A los 3 meses de lanzar la marca, de forma orgánica, varias farmacias se nos acercaron porque querían tenerla en su lineal. Two Poles les resultaba una marca con formulaciones completas y potentes, pero con una imagen y unos valores frescos y más actuales, además de una gran sensorialidad que ayuda a la adherencia a las rutinas. Clave siempre para ver resultados. El farmacéutico es un profesional sanitario que entiende la piel y puede adaptar la recomendación a cada necesidad. Para nosotros no es solo un punto de venta, es un aliado estratégico en la educación y en la construcción de rutinas e caces. Además, creemos en el crecimiento sostenible a largo plazo, y la farmacia es el canal ideal para construir credibilidad real. Uno de sus mensajes clave es simpli car la rutina. ¿Cómo se traduce eso en el desarrollo de productos multifunción y cómo impacta en la recomendación farmacéutica? Hoy el consumidor está saturado de información y productos. Nuestra losofía es “menos pasos, más resultados”. Diseñamos fórmulas multifunción que cubren varias necesidades a la vez, lo que facilita muchísimo la recomendación farmacéutica. Para el equipo es más sencillo explicar la rutina, y para el cliente es más fácil seguirla. Y así, conseguir resultados reales. Esto mejora la adherencia y la satisfacción, y por tanto la repetición. El consejo farmacéutico aquí es clave: ayuda a construir una rutina lógica, basada en evidencia y adaptada a cada piel. ¿Qué indicadores demuestran que la marca funciona en farmacia? Los principales indicadores son una alta tasa de recompra y una delización muy sólida. Vemos un buen sell out y, sobre todo, recomendación activa por parte del farmacéutico, que para nosotros es el mejor indicador de con anza. El año pasado nuestra venta en farmacia ha crecido en un 150% vs 2024, y tenemos una tasa de repetición del 48,8%. Cuando el profesional vuelve a recomendar un producto porque ve resultados reales en sus clientes, sabemos que estamos haciendo bien las cosas. Seguiremos apostando por la innovación basada en evidencia, nuevas tecnologías y una relación muy estrecha con el canal farmacia, porque creemos que el futuro pasa por unir ciencia, con anza y recomendación profesional.
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