12 farmaventas A ACTUALIDAD Las 4 tendencias de los nuevos modelos de farmacia, según Laureano Turienzo, presidente de la AER El modelo tradicional de farmacia vive un proceso de transformación profunda impulsado por cuatro grandes tendencias: la acelerada transición del consumo hacia el entorno digital, la hiperpersonalización de la oferta, el creciente papel de la inteligencia artificial y la consolidación de modelos híbridos que combinan lo físico y lo digital. Estas reflexiones fueron compartidas por Laureano Turienzo, referente mundial en retail y presidente de la Asociación Española del Retail (AER), durante la Convención Alphega 2025, un encuentro organizado por Alphega Farmacia, red internacional de farmacias independientes vinculadas a Alliance Healthcare, compañía perteneciente a Cencora. La cita reunió a más de 150 profesionales y se centró en cómo las nuevas tecnologías, la digitalización y la IA están redefiniendo el futuro del negocio farmacéutico y la gestión de la oficina de farmacia. Laureano Turienzo subrayó que la primera tendencia, la migración acelerada hacia el ecosistema digital, es ya una realidad incontestable. “Hoy, para generar tráfico físico en la farmacia, necesitamos activar el entorno digital”, afirmó. La segunda tendencia destacada fue la hiperpersonalización, un fenómeno que responde al deseo creciente de los consumidores por diferenciarse. En la farmacia, ya es habitual ofrecer recomendaciones precisas en áreas como la dermocosmética o la nutrición, ajustándose a las necesidades específicas de cada paciente. El tercer eje de cambio es la implantación de la inteligencia artificial en la vida cotidiana. Turienzo recordó que la IA ya está muy presente a través de asistentes; en el ámbito farmacéutico, su uso empieza a consolidarse con sistemas capaces de sugerir productos basados en el historial de compras, detectar interacciones entre medicamentos o analizar datos poblacionales para anticipar tendencias y reforzar campañas de prevención. Finalmente, Turienzo puso el foco en el auge del modelo híbrido, que combina las ventajas del comercio electrónico con el valor insustituible de la farmacia física. “Si en algún momento han tenido sentido las tiendas físicas, es ahora. En un mundo ultradigital, lo más disruptivo va a ser lo humano. El retail es un negocio de personas que atienden a personas. Todo lo demás es secundario”, ha concluido. Nuevos modelos de negocio farmacéutico Tras la exposición de las cuatro tendencias clave, la jornada puso el foco en las respuestas que ya están surgiendo en el sector, destacando especialmente el papel de Alphega Lead, el nuevo modelo de farmacias impulsado por Alphega Farmacia para afrontar este contexto de transformación. Varios expertos analizaron cómo estos cambios están impactando directamente en el día a día de las farmacias y qué modelos de negocio pueden ofrecer una respuesta eficaz. Participaron Giulio Burzacca, vicepresidente y director general de Alphega Farmacia Europa; Carmen Lorenzo, titular de la farmacia Carmen Lorenzo; Manel Vera, general manager de Laboratorios Dentaid; Aïda Borràs, responsable de Retail de Alphega Lead; y Elvira Mayoral, directora de Alphega Farmacia España, quien moderó el encuentro.
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