Entrevista fv 9 farmaventas Alejandro Zurbano, director general de Farmacias Trébol se construye día a día y farmacia a farmacia. Actualmente, hay 80 Farmacias Trébol. ¿En cuántas comunidades autónomas están presentes? ¿Cómo piensan conseguir su objetivo de alcanzar 200 farmacias en 2030? Hoy ya alcanzamos las 80 Farmacias Trébol y estamos presentes en la Comunidad de Madrid, Castilla-La Mancha, Comunidad Valenciana, Cataluña, Andalucía y, recientemente, La Rioja. Para llegar a las 200 farmacias en 2030 seguiremos el mismo camino que nos ha traído hasta aquí: un crecimiento ordenado, un acompañamiento real al titular, el refuerzo constante de la estructura interna y la fidelidad a nuestra esencia. Para nosotros, crecer no consiste solo en sumar aperturas, sino en garantizar que cada farmacia mantiene los estándares de cercanía, calidad y gestión que caracterizan a Trébol. ¿Hacia dónde evoluciona la oficina de farmacia? ¿Es diferente su progresión en España a la del resto de Europa? La oficina de farmacia avanza hacia un modelo más profesional, más asistencial y apoyado en la tecnología, pero también hacia una relación más humana con el paciente. La digitalización aporta eficiencia, pero nunca sustituirá el papel del farmacéutico. En España la farmacia comunitaria mantiene un vínculo muy fuerte con la población, probablemente más intenso que en otros países europeos. Esa relación de confianza nos ofrece una oportunidad única para avanzar sin renunciar a nuestra esencia. ¿Cuál es y cómo será el rol del farmacéutico? El farmacéutico seguirá siendo un profesional centrado en la atención personalizada. Su aportación está en escuchar, acompañar y orientar al paciente. Ninguna tecnología reemplaza eso. Lo que sí ocurrirá es que dispondrá de más herramientas, más información y más responsabilidad en el seguimiento y la educación sanitaria. Nuestro modelo está precisamente diseñado para reforzar ese rol, liberándose de la carga operativa para que pueda ejercer su función asistencial con plenitud. ¿Qué novedades nos puede avanzar para el próximo año? El próximo año continuaremos ampliando nuestra presencia territorial, fortaleciendo la estructura de soporte y avanzando hacia el objetivo de las 200 farmacias. Profundizaremos en la digitalización útil, en la formación del equipo y en la aplicación del modelo EFQM como motor de mejora continua. También desarrollaremos nuevos servicios para el titular y mejoraremos tanto el e-commerce como el SPD con el fin de ofrecer una atención más completa. Todo ello manteniendo la idea que nos ha guiado durante dos décadas: construir farmacias más cercanas, más útiles y más humanas. “ Nuestro valor diferencial nace de combinar profesionalización y respeto por la titularidad. Aportamos estructura, metodología y acompañamiento operativo, sin alterar la esencia de la oficina de farmacia ni el papel del titular como referente sanitario”
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