Oficina de farmacia fv 57 farmaventas Si una farmacia publica durante meses sin que el usuario sea capaz de expresar qué la hace diferente, entonces la comunicación puede ser frecuente, pero no estratégica. La visibilidad sin dirección no genera posicionamiento. La visibilidad con dirección ancla un mensaje que permanece. La relación se crea con claridad, no con frecuencia Durante mucho tiempo se ha creído que la fidelidad nacía de la repetición de visitas. En realidad, la fidelidad nace de la coherencia y del entendimiento. El usuario no vuelve solo porque le atendieron bien; vuelve porque interioriza que ese lugar es la mejor referencia para su necesidad. Esa interiorización es un proceso racional, no emocional. Y se construye así: 1. Mensaje claro. El usuario entiende de qué va esa farmacia. 2. Mensaje coherente. Lo que comunica coincide con la experiencia real. 3. Mensaje repetido con intención. No para “estar”, sino para fijar. La farmacia no necesita hablar más, necesita hablar mejor. Eso es anclar el mensaje. Eso es posicionamiento real. Eso es lo que transforma la percepción del usuario. El futuro del modelo farmacéutico es una cuestión de percepción El sector crecerá, las normativas cambiarán y las dinámicas de consumo seguirán evolucionando. Pero hay algo que no cambia: la forma en que las personas deciden en quién confiar. No deciden por catálogo. No deciden por proximidad únicamente. Ni siquiera deciden por volumen de publicaciones. Deciden por percepción. Y la percepción se modela con un mensaje claro, coherente y anclado en el tiempo. Las farmacias que trabajen su marca, definan su territorio, potencien la marca personal de su equipo y comuniquen desde un eje estratégico, serán las que lideren el modelo en los próximos años. No porque tengan más recursos, sino porque habrán entendido algo esencial: que la evolución del modelo depende de lo que ocurre en la mente del usuario, no en la estantería. El sector no necesita más acción, necesita más dirección estratégica. Y esa dirección empieza siempre en el mismo lugar: un mensaje que se ancla, no que se dispersa. El modelo farmacéutico no necesita más acciones: necesita un mensaje anclado “ Las farmacias que trabajen su marca, definan su territorio, potencien la marca personal de su equipo y comuniquen desde un eje estratégico, serán las que lideren el modelo en los próximos años”
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