54 farmaventas fv Oficina de farmacia El modelo farmacéutico no necesita más acciones: necesita un mensaje anclado Hay farmacias que proyectan seguridad, que generan confianza de manera natural, que son una referencia sanitaria en su comunidad, porque han aprendido a anclar un mensaje claro y diferenciado en la mente del usuario. Alba Costa Consultora de comunicación y marca personal para el sector salud. @albacosta.comunicacion Durante años, cada vez que el sector farmacia ha reflexionado sobre el futuro del modelo, el análisis se ha centrado casi exclusivamente en los mismos elementos: cambios regulatorios, reducción de márgenes, evolución de la competencia, digitalización, venta online y presión asistencial. Factores reales, sí, pero que no explican la diferencia entre una farmacia que avanza con claridad y otra que se diluye progresivamente. Si esos elementos fueran decisivos por sí solos, todas vivirían la misma realidad. Y no es así. Hay farmacias que proyectan seguridad, que generan confianza de manera natural, que logran convertirse en una referencia sanitaria en su comunidad. Y no lo hacen porque tengan más metros cuadrados, una ubicación privilegiada o un laboratorio detrás. Lo hacen porque han aprendido a anclar un mensaje claro y diferenciado en la mente del usuario. Ese es el punto ciego del sector: la percepción.
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