68 farmaventas fv Oficina de farmacia des sociales hasta protocolos de respuesta digital. La digitalización no sustituye la atención presencial, la amplifica y la refuerza. En este escenario, contar con un aliado estratégico marca la diferencia porque acompaña a los sanitarios en su proceso de digitalización, ofreciéndoles soluciones personalizadas y realistas. En el caso de las farmacias, este debe encargarse de todo el proceso para que el titular pueda centrarse en lo que más importa, el cuidado de sus pacientes, porque el tiempo del farmacéutico es limitado. La propuesta de estos aliados estratégicos debe basarse en la: • Especialización en el sector sanitario, conociendo de primera mano los retos del farmacéutico. • Gestión integral de redes sociales y comunicación digital, diseñada para aumentar la visibilidad y captar nuevos pacientes. • Estrategias 360º que van desde la creación de contenidos hasta la optimización de la presencia online y el diseño de campañas de fidelización digital. La digitalización no es el futuro, es el presente. Cada día que pasa sin dar el paso hacia la transformación digital es una oportunidad perdida para acercarse al paciente, diferenciarse de la competencia y asegurar la sostenibilidad del negocio. La farmacia digital no reemplaza la tradición, la potencia. Une lo mejor de la atención cercana y personalizada con las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías. La farmacia ha sido siempre un espacio esencial en la vida de las personas: un lugar donde encontrar consejo, cercanía y un profesional dispuesto a escuchar y dar respuesta a las necesidades de salud de cada paciente. Esa esencia no va a cambiar. Lo que sí cambia es la forma en la que los pacientes esperan relacionarse con la farmacia. El paciente actual ya no se limita a visitar la botica de su barrio cuando lo necesita. También busca información en redes sociales, confía en las reseñas de otros usuarios, compara precios online y espera poder contactar con su farmacéutico de manera digital, rápida y sencilla. Esta nueva realidad no resta valor a la farmacia física, sino que la complementa y la potencia. La transformación digital de la farmacia no consiste en perder la cercanía, sino en ampliarla. Un titular de farmacia que apuesta por la digitalización no está “renunciando” a la tradición, sino reforzándola con nuevas herramientas. Digitalizarse es estar más presente en la vida del paciente, en todos los canales que este utiliza cada día. Pensemos en algunos ejemplos: • Una madre que recibe en su móvil un recordatorio de vacunación gracias a un sistema digital de comunicación de su farmacia. • Un paciente crónico que consulta en la web de su farmacia artículos divulgativos sobre su enfermedad, escritos con rigor por profesionales de la salud. • Un joven que descubre la farmacia de su barrio a través de un vídeo en Instagram y empieza a “ La conclusión es clara, quedarse al margen de la digitalización significa perder relevancia y competitividad en un entorno cada vez más exigente”
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